01 定制家居找專(zhuān)業(yè)家居安裝服務(wù)公司難! 目前市場(chǎng)上沒(méi)有形成一定的定制家居安裝規范,迫切需要專(zhuān)業(yè)的家居安裝服務(wù)公司來(lái)整合安裝服務(wù)行業(yè)資源;市場(chǎng)上安裝師傅行為沒(méi)有統一形象、統一標準、公司監管;給定制家居安裝服務(wù)行業(yè)后端帶來(lái)費用負擔,急需行業(yè)的專(zhuān)業(yè)公司來(lái)整頓。 |
02 用人難,養人貴,訂單不集中! 目前市場(chǎng)上的定制家居安裝師傅,文化素養不高,安裝質(zhì)量參差不齊。定制家居銷(xiāo)售者自己養工人形成不了團隊,沒(méi)有好的企業(yè)文化,員工只看眼前利益,抱怨閑時(shí)工資低,忙時(shí)太累,沒(méi)有保底工資不干。安裝隊伍管理成本太高,留人難。 |
03 找外協(xié)難、質(zhì)量服務(wù)無(wú)保障! 市場(chǎng)上的家居安裝游擊隊,隨意按心情報價(jià),由于沒(méi)有統一的標準,無(wú)流程管理,也沒(méi)有固定場(chǎng)所,客戶(hù)往往不滿(mǎn)意安裝服務(wù),給品牌帶來(lái)負面影響,最終追不到責任人。 |
04 安裝不專(zhuān)業(yè)服務(wù)不到位、客戶(hù)不評價(jià)后來(lái)沒(méi)印象! 對于沒(méi)有經(jīng)過(guò)安裝專(zhuān)業(yè)培訓的師傅來(lái)說(shuō),只是把產(chǎn)品安裝好就行。但是往往沒(méi)有吧真正的服務(wù)做到位,沒(méi)給客戶(hù)留下深刻的印象,在現場(chǎng)安裝過(guò)程中,有難就退,解決問(wèn)題能力不到位,最后加大了人工的管理成本,無(wú)形當中給公司發(fā)展帶來(lái)沉重負擔。 |
05 解決現場(chǎng)問(wèn)題不到位,責任判定不明確! 對于自己公司安裝工還是外協(xié)安裝工,往往現場(chǎng)解決能力都沒(méi)有站在客戶(hù)的角度上考慮問(wèn)題,其實(shí)問(wèn)題非常簡(jiǎn)單,只因員工怕去承擔責任,而又把責任推給了老板,一個(gè)很容易拍板解決的問(wèn)題,因為不負責任,導致拖延了客戶(hù)的時(shí)間,引發(fā)客戶(hù)投訴,最后由公司承擔責任,補償客戶(hù)。 |
06 拖延安裝、工作乏力、沒(méi)有積極性主動(dòng)性! 由于發(fā)展問(wèn)題,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的安裝公司,自己養工人,時(shí)間長(cháng),師傅與老板博弈的空間大,師傅自認為自己了不起,“綁架”老板。由于沒(méi)有很好的管理原則,時(shí)間一長(cháng),變成習慣,老板越來(lái)越痛苦,只要不滿(mǎn)足條件,師傅便會(huì )滯工。由于底薪高、工作效率低下,給公司的發(fā)展帶來(lái)沉重負擔。 |
我們深知家居安裝服務(wù)行業(yè)的痛點(diǎn)和難點(diǎn),因此我們希望通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和線(xiàn)下資源的整合,基于提供定制衣柜、定制櫥柜、衛浴、五金安裝、家具、燈飾、地板等家庭生活安裝提供的O2O一站式整合服務(wù); 左右手團隊人員均來(lái)自知名電商、互聯(lián)網(wǎng)、家居、衛浴、木工等各個(gè)家居服務(wù)行業(yè)。我們力求將家居安裝工程師打造成行業(yè)誠信體系,解決行業(yè)變革的服務(wù)創(chuàng )新問(wèn)題,我們力求制定家居安裝服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)標準化,為每一位客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)。讓家居安裝服務(wù)更加簡(jiǎn)化,推動(dòng)家居服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展步伐。
家具商家合作十大服務(wù)優(yōu)勢
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01/專(zhuān)業(yè)化家具安裝
專(zhuān)業(yè)的事專(zhuān)業(yè)的人做,安裝工程師均超須通過(guò)KPI考核,嚴格規范服務(wù)標準,要求言行舉止規范、形象統一、技術(shù)專(zhuān)業(yè)等。
02/專(zhuān)業(yè)售后信息化管理
專(zhuān)業(yè)售后信息化管理,無(wú)縫銜接各個(gè)流程,確保品牌售后服務(wù)歷史數據整理、保存,為后續產(chǎn)品售后維護提供基礎資料。
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03/專(zhuān)業(yè)集中一體化管理
能快速對項目現場(chǎng)故障提供專(zhuān)業(yè)化高效解決方案,為您無(wú)憂(yōu)地解決售后問(wèn)題保駕護航,確保您的產(chǎn)品最大限度的完美展現。
04/專(zhuān)業(yè)人才培訓管理
減少企業(yè)人才培訓成本、待工養人成本,解決招人才難、用人難、養人難、管理更難的問(wèn)題。
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05/安裝質(zhì)量保證
份額安裝集中、技術(shù)工種齊全、專(zhuān)業(yè)技術(shù)熟練、人員薪資穩定、服務(wù)意識高,能給品牌帶來(lái)印象加分。
06/售后服務(wù)及時(shí)
接到售后服務(wù)指令,必須24小時(shí)內派工,48小時(shí)之內趕赴現場(chǎng),72小時(shí)之內查清問(wèn)題,評估維修程度,同客戶(hù)協(xié)商定出解決方案,嚴格恪守契約精神。
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07/收費標準公開(kāi)透明
現場(chǎng)解決疑難雜癥、不亂收費、不現場(chǎng)收費、以客為本。如出現問(wèn)題我們將第一時(shí)間承擔起責任,做到先解決、后匯報。
08/追責有保障
為您提供三個(gè)月內的免費售后安裝服務(wù)。全年365天的店面免費維護服務(wù),每年定期回訪(fǎng)用戶(hù)的增值服務(wù).讓您的用戶(hù)對您的品牌認同感得到提升,從而轉化成介紹新的用戶(hù)源。
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09/執行力強
具有一站式服務(wù)的能力,為您解決物流送貨、搬運到家、快速預約、安裝精準、服務(wù)到位、現場(chǎng)疑義解決、客服回訪(fǎng)、管理上門(mén)、嚴謹的質(zhì)量保障系統全方面保證設計方案完美執行。
10/服務(wù)驗收標準化
我們專(zhuān)注于每顆螺絲釘,將每套產(chǎn)品安裝好。視家居安裝為一套藝術(shù)作品,決不允許有次品。實(shí)現每套產(chǎn)品從衛生清理到細節調試、客戶(hù)驗收等服務(wù)不打折的服務(wù)理念。服務(wù)好每一個(gè)用戶(hù),滿(mǎn)意每一個(gè)用戶(hù),做到"客戶(hù)的滿(mǎn)意永遠是我們的目標"為宗旨。
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