數字化經(jīng)濟時(shí)代,家居行業(yè)背后的“致勝之道”是什么?
隨著(zhù)數字經(jīng)濟的持續性增長(cháng),2021年我國數字經(jīng)濟規模達到45.5萬(wàn)億元,占GDP比重達到39.8%。行業(yè)的數字化轉型已經(jīng)不是選擇題,而是關(guān)乎生存和長(cháng)遠發(fā)展的“必修課”。
在數字經(jīng)濟大力發(fā)展的背景下,7月20日,左右手與黃臺環(huán)球家居建材商超聯(lián)合舉辦的“數字化賦能家居服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展暨產(chǎn)業(yè)工人變革論壇”于山東濟南隆重舉行,左右手創(chuàng )始人盧建華先生,山東省裝飾協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)申廣勇先生,左右手山東分公司總經(jīng)理徐茂先生,亞丹營(yíng)銷(xiāo)總監裴明剛先生,黃臺環(huán)球家居建材商超總經(jīng)理王磊先生等優(yōu)秀家居企業(yè)家齊聚,立足家居行業(yè)當下發(fā)展現狀,以前瞻眼光洞見(jiàn)家居產(chǎn)業(yè)數字化發(fā)展趨勢,推動(dòng)行業(yè)數字化升級賦能產(chǎn)業(yè)平臺,共同促進(jìn)家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
覽·行業(yè)格局
數字化從最早的工具開(kāi)始,逐步與企業(yè)業(yè)務(wù)相融合,最終演變?yōu)槠髽I(yè)數字化環(huán)境,本次論壇與會(huì )嘉賓對當下家居行業(yè)數字化發(fā)展都有著(zhù)不同的見(jiàn)解與思考。
山東省裝飾協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)申廣勇先生提到大數據助力產(chǎn)業(yè)工人管理轉型。數據化平臺建設下,建立結構清晰、數據準確、動(dòng)態(tài)管理的產(chǎn)業(yè)工人基礎數據庫,打通產(chǎn)業(yè)工人上升渠道。讓數字化下的產(chǎn)業(yè)工人從傳統的一對一,埋頭苦干中脫離出來(lái),借力大數據變革產(chǎn)業(yè)工人發(fā)展空間。
亞丹營(yíng)銷(xiāo)總監裴明剛先生則從經(jīng)濟環(huán)境,行業(yè)同質(zhì)化,企業(yè)創(chuàng )新力的業(yè)態(tài)環(huán)境方面探討。提出企業(yè)要從傳統的高競爭關(guān)系轉變成平臺合作關(guān)系,從過(guò)去“集中盡量多的資源”轉變?yōu)?ldquo;單維度”通過(guò)共享平臺深度合作。數字化下的大經(jīng)濟模式下,積攢資源,集合資源的傳統經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)逐漸轉變?yōu)楦呔S度的平臺資源共享的合作模式,未來(lái)是共享與服務(wù)的未來(lái),發(fā)展要從傳統變革為智能,才更適應當下的業(yè)態(tài)發(fā)展。
左右手創(chuàng )始人盧建華先生以泛家居生態(tài)角度提出行業(yè)進(jìn)入微利服務(wù)的時(shí)代,發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)是整合上下游供應鏈,減少中間商差價(jià)環(huán)節,同時(shí)表明最后一公里的服務(wù)能力是定制家居行業(yè)新老賽道的根本差異,也是左右手定制家居安裝服務(wù)平臺催生的原因。
而左右手依據定制家居新賽道打造的數字化系統,通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)上+線(xiàn)下的方式,將上游品牌廠(chǎng)家通過(guò)數字化技術(shù)鏈接安裝公司或者安裝師傅,讓上中下游的信息資源快速對接,無(wú)縫傳達,進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)家具產(chǎn)業(yè)鏈的高質(zhì)量發(fā)展。
聽(tīng)·對話(huà)干貨
本次論壇以數字化賦能家居服務(wù)為根本,特邀山東省裝飾協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)申廣勇申總,黃臺環(huán)球家居建材商超總經(jīng)理王磊王總,亞丹營(yíng)銷(xiāo)總監裴明剛裴總,左右手平臺創(chuàng )始人盧建華盧總組成強大的論壇對話(huà)陣容,從不同角度,暢聊家居服務(wù)行業(yè)發(fā)展新思路。
論壇現場(chǎng)提到家居行業(yè)人才的迭代問(wèn)題。隨著(zhù)家居行業(yè)不斷迭代升級,產(chǎn)業(yè)內部人才的發(fā)展也正隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展而發(fā)展,人才的迭代本質(zhì)上正是行業(yè)內核心的升級。一個(gè)行業(yè)的前景取決于整個(gè)行業(yè)留存了多少人才,而行業(yè)內人才的優(yōu)化,重塑使企業(yè)擁有更超前的行業(yè)洞察判斷,更完整的邏輯體系。人才的迭代更多是整個(gè)行業(yè)的受益。
面對互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展,擁抱智能化、數字化已經(jīng)是傳統家居行業(yè)發(fā)展的新機遇,這也是論壇交流中提到的To c的服務(wù)。行業(yè)在變化,年輕用戶(hù)群體也在變,對家居的美學(xué)需求也整持續年輕,簡(jiǎn)約化。這時(shí),供應鏈,訂單管理,服務(wù)都需要進(jìn)行重構,更要重視To c服務(wù)的高標準交付。
左右手平臺以智能化鏈接整合上下游資源的方式,根據用戶(hù)與師傅畫(huà)像進(jìn)行定制家居安裝的服務(wù)分配,基于系統化的數字服務(wù),提高交付標準。這正是左右手有別與傳統家居安裝的重要節點(diǎn)。
論壇上商場(chǎng)方提到了全場(chǎng)景服務(wù)。在當下的市場(chǎng)上講,商場(chǎng)仍然是鏈接消費者和品牌的重要橋梁,只是商場(chǎng)不再單人“管理者”的角色,而是面向“服務(wù)者”角色轉變。與左右手鏈接,更是將服務(wù)鏈接得更全面。商場(chǎng)有消費者和品牌的這樣的先天優(yōu)勢,與左右手鏈接,將銷(xiāo)售,配送,安裝一體化打通,全場(chǎng)景全鏈路進(jìn)行服務(wù),這不僅是商場(chǎng)在面對當下市場(chǎng)迭代轉變的發(fā)展,更是助推產(chǎn)業(yè)向前的新思路。同時(shí),左右手作為專(zhuān)業(yè)的定制家居安裝服務(wù)平臺,與品牌方的深度鏈接,更是推動(dòng)打造家居行業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè),也是論壇中提到的對品牌的推廣包裝,共享共創(chuàng )。
左右手創(chuàng )始人盧總最后提到,左右手的創(chuàng )建是把有形的產(chǎn)品做成無(wú)形的價(jià)值,既解決了產(chǎn)業(yè)工人就業(yè)和尊嚴的問(wèn)題,又解決了人們對美好生活追求的問(wèn)題,同時(shí)還解決了再就業(yè),市場(chǎng)服務(wù)內卷化的問(wèn)題。因為左右手持續在做這樣一件難而正確的事,所以鏈接起商場(chǎng),品牌等等產(chǎn)業(yè)全鏈路是一件輕松,確定的事。對于左右手這樣專(zhuān)注于定制家居安裝后端的企業(yè),市場(chǎng)之上沒(méi)有對手只有合作與朋友,解決“最后一公里”安裝服務(wù)難題,是產(chǎn)業(yè)鏈條的最后一步,也正是左右手與產(chǎn)業(yè)鏈條每個(gè)節點(diǎn)友好合作的基礎。
看·行業(yè)發(fā)展
在數字化經(jīng)濟急速發(fā)展的當下,數字化與家居行業(yè)不斷家居融合,推動(dòng)家居行業(yè)數字化改造,將助力企業(yè)效率提升、服務(wù)能力提升,從傳統轉向智能,真正做到用數字支撐企業(yè)決策。同時(shí),《2021家居服務(wù)行業(yè)分析報告》中指出,以為Z時(shí)代為代表的新型消費力量,崇尚智能化、個(gè)性化高品質(zhì)的生活方式。因此數字化智能服務(wù),不只是趨勢,而是未來(lái)發(fā)展的必然。
左右手作為專(zhuān)業(yè)的智能化定制家居安裝服務(wù)平臺,為全國家居企業(yè)提供家居量尺、安裝、維修等服務(wù)解決方案,賦能擁有安裝團隊的企業(yè)構建數字化服務(wù)體系,助力家居行業(yè)數字化發(fā)展升級。
左右手也以此次論壇為契機,與行業(yè)大咖交流感悟,為推動(dòng)定制家居行業(yè)數字化升級,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展出一份力。
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